!Hola!, ¿En qué podemos ayudarte?

Derecho de Retracto

Si una vez recibido el producto, el cliente desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

Vigencia:

Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete.

Condición:

Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, con la caja y los accesorios en perfecto estado, etiquetas intactas y limpieza impecable.

Fletes:

Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

En caso de ser necesario, se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

1. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

2. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

3. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución del dinero en ejercicio del derecho de retracto se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerció el derecho.

  • Registro

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña